服務支持

 1)、產品保修條款:
     a、對新儀器質量負責的條件及期限: 非人為造成的損壞,貨到驗收合格之日起保修一年 ,終生維護;
     b、對超出保修期的產品,收取必要的費用;
     c、所有產品零配件均實行國家“三包”條例。
2)、保修條例:
    a、保修服務隻限於正常使用下有效。
    b、保修期從貨到驗收合格之日算起;
    c、下列原因,將不能享受保修待遇:
          ①超出保修有效期的;
          ②在非正常和非常規情況下使用本產品造成的缺陷或損壞;
          ③用戶人為原因損壞不能享受保修服務,需要收費維修。人為原因包括:自行拆裝或改裝、自然磨損、機械性破損、進水、火燒、未按用戶手冊使用等;
          ④由不正確的測試、操作、維修、安裝、改裝或調整等造成的缺陷或損壞;
          ⑤由未經授權的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞;
          ⑥正常的磨損。
3)、維修承諾
          接到客戶故障谘詢電話,技術工程師4小時內作出回應,8小時內提供解決方案,若電話不能解決故障問題,立即與客戶溝通,安排工作人員72小時內到客戶現場解決問題。
4)、保修期後的服務計劃;
          設備保修期後的售後服務具體內容及承諾:
          1、本公司所售產品均享有本廠提供的終身技術支持服務,24小時電話免費技術支持;
          2、一般性問題電話溝通指導解決,若需現場服務:工作人員72小時內到客戶現場解決問題;
          3、提供已損壞部件、配件,並收取成本費用;
5)、其它服務承諾;
          設備保修期後的其他售後服務承諾:
          1、對本公司所有產品提供:維保清包、大包服務;
          2、對本公司所有產品代理第三方計量服務;
          3、對本公司所有客戶提供專業的行業檢測標準谘詢服務。
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